O atendimento ao cliente de Melbet se esforça para ser melhor, especialmente no mercado lusófono, embora tenha espaço para melhorias. Para isso, o agente de apostas oferece vários canais para consultas: um endereço de e-mail para consultas gerais, uma conversa ao vivo, uma linha telefônica, e um formulário de contato. Embora os usuários devam responder às suas perguntas em inglês, o agente de apostas garante uma resposta de um especialista dentro de 24 horas. Além disso, a companhia está presente no site de mídia social